1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su dormexa. L'accesso e l'utilizzo del presente sito web e dei servizi correlati sono soggetti ai seguenti Termini di Servizio (i "Termini"). Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente e senza riserve tutti i termini e le condizioni qui stabiliti.

Se non accetti uno o più di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi. L'accesso e l'uso continuato del sito costituiscono accettazione esplicita di tutti i termini e condizioni, incluse eventuali modifiche future che potrebbero essere apportate a discrezione della Società.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, compresi senza limitazione gli utenti che sono navigatori, clienti, commercianti, fornitori e/o contributori di contenuti. L'utilizzo del sito è inoltre regolato dalla nostra Privacy Policy e Cookie Policy, che sono incorporate per riferimento nei presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

dormexa è una società specializzata nella vendita online di integratori alimentari naturali per il benessere generale. I nostri prodotti sono formulati con ingredienti di alta qualità e sono destinati a supportare uno stile di vita sano e il benessere generale degli adulti.

Tutti i prodotti offerti sono integratori alimentari e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Le informazioni fornite sui nostri prodotti hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono il parere medico professionale.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o verso terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del servizio.

3. Registrazione Account e Responsabilità dell'Utente

Per utilizzare alcuni servizi del nostro sito, potresti essere tenuto a creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile della salvaguardia della password del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

Ti impegni a notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Non saremo responsabili per perdite derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account, ma potresti essere ritenuto responsabile per le perdite nostre o di terzi dovute a tale uso non autorizzato.

Accetti di utilizzare il sito solo per scopi legali e in un modo che non violi i diritti di terzi o che non restringa o impedisca l'uso del sito da parte di terzi. Tale comportamento vietato include, senza limitazione, molestie o causare angoscia o inconvenienti a qualsiasi utente.

4. Ordini, Prezzi e Pagamenti

Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e alla disponibilità del prodotto. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Il pagamento deve essere ricevuto da noi prima che l'ordine sia spedito. Accettiamo varie forme di pagamento, incluse le principali carte di credito e altri metodi di pagamento elettronico sicuri. Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento certificati e sicuri.

In caso di errori nei prezzi pubblicati sul nostro sito web, ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e, se necessario, cancellare gli ordini interessati. Se il tuo ordine viene cancellato dopo che il pagamento è stato elaborato, emetteremo un rimborso completo.

5. Spedizione e Consegna

Ci impegniamo a spedire gli ordini entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine. I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono impegni contrattuali vincolanti.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50 in tutto il territorio italiano. Per ordini inferiori, si applicano le tariffe di spedizione standard indicate al momento dell'ordine. Utilizziamo corrieri affidabili e tutti i prodotti sono assicurati durante il trasporto.

La proprietà e il rischio di perdita dei prodotti passano a te al momento della consegna. Se ricevi prodotti danneggiati o difettosi, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna per organizzare la sostituzione o il rimborso.

Per consegne internazionali al di fuori dell'Unione Europea, l'acquirente è responsabile per eventuali dazi doganali, tasse o altri oneri imposti dalle autorità del paese di destinazione. Questi costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione.

6. Diritto di Recesso e Rimborsi

In conformità con la normativa italiana ed europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dovere fornire alcuna motivazione. Inoltre, offriamo una garanzia di soddisfazione estesa di 60 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante dichiarazione esplicita inviata via email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna originali.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Non applicheremo alcuna commissione aggiuntiva per il rimborso.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà di dormexa o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivative, trasferire o vendere qualsiasi contenuto, informazione, software, prodotti o servizi ottenuti da questo sito web senza il nostro esplicito consenso scritto.

Il nome "dormexa" e tutti i relativi marchi, loghi e nomi di prodotti sono marchi commerciali di proprietà esclusiva. L'uso non autorizzato di questi marchi è severamente vietato e può costituire violazione del diritto d'autore, del diritto sui marchi e di altre leggi.

8. Limitazione di Responsabilità

I nostri servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori. L'uso del sito web e dei nostri prodotti è a tuo rischio e pericolo.

In nessun caso dormexa, i suoi amministratori, dipendenti o agenti saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi, anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente accordo sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, ci impegniamo a tentare la risoluzione amichevole delle controversie attraverso procedure di mediazione presso organismi di mediazione accreditati. Questo approccio consente spesso di risolvere le dispute in modo più rapido ed economico.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori dell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

10. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento.

È tua responsabilità rivedere periodicamente questi Termini per essere a conoscenza di eventuali modifiche. L'uso continuato del nostro sito web e servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione dei Termini modificati.

In caso di modifiche sostanziali che incidano sui tuoi diritti o obblighi, forniremo un preavviso ragionevole attraverso email o mediante avviso prominente sul nostro sito web prima che le modifiche diventino effettive.